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Si por algún motivo necesitas cambiar un producto que hayas comprado en nuestra tienda, te pedimos que primero te contactes con nosotros a nuestro Whatsapp para poder ayudarte.

 

Motivos aceptados para cambios o devoluciones

  • El producto llegó roto o no funciona como debería
  • Error al seleccionar el color, modelo o el tamaño

En todos los casos el producto debe estar en su packaging original sin abrir ni alterar.

 

Tiempo para realizar el reclamo

Las devoluciones o cambios solo pueden ser realizadas dentro de los 5 días corridos inmediatos a la recepción del pedido.

 

Alternativas para optar en caso de querer realizar un cambio o una devolución

  1. Cambiar tu producto por el mismo (en caso de que haya llegado roto o no funcione) o de otro color/modelo.
  2. Cambiar tu producto por otro diferente. Si el elegido es de mayor valor y habría que abonar una diferencia, se te comunicará cómo abonarla. En caso contrario, podés agregar otros productos hasta llegar al importe abonado en el momento de la compra o bien dejarlo a cuenta de una futura compra.
  3. Devolver el producto y optar por un cupón de descuento para una compra futura (por el valor abonado al momento de la compra original).

 

Procedimiento de envío

 - En Santa Fe ciudad:

Si estás en la ciudad tenés dos alternativas para realizar el cambio/devolución:

  1. Acercarte con tu producto a nuestro depósito y te realizamos el cambio.
  2. Coordinamos con un cadete para realizar el cambio en tu domicilio. Optando por esta alternativa, el costo del mismo corre por tu cuenta.

 - En el resto del país:

Luego de contactarnos y coordinar el cambio/devolución, deberás enviar el producto de regreso por correo y una vez que lo hayamos recepcionado, te enviaremos el correcto. Tené en cuenta que el costo de ambos envíos corre por tu cuenta, excepto que sea un error nuestro o que el producto haya llegado roto. ¡No te preocupes! Nosotros te vamos a dar todas las instrucciones para realizarlo y te vamos a ir guiando para que sea lo más óptimo en cuanto a tiempos y costos.